3.3.7 Plan de reporting e informes

Plan de reporting e informes

Todas las intervenciones realizadas en el cliente serán dadas de alta en el CRM.

Se reflejarán de forma precisa con los siguientes datos:

• Nombre de la persona del Cliente que solicita la intervención
• Técnico que atiende la incidencia
• Tiempo Invertido
• Descripción del problema y de la solución
• Equipo afectado por la intervención
• Tiempo empleado

El cliente tendrá acceso al CRM interno de UBIS para poder consultar el histórico de incidencias que hemos realizado.(*)

Mensualmente se enviará un informe al cliente con las incidencias gestionadas durante el mes.

Al margen de esto el cliente podrá siempre solicitar una relación de partes de intervención realizados entre las fechas que desee.