3.3.1 Introducción

Introducción

El propósito del presente documento es definir las bases de los servicios de Outsourcing ofrecidos por UBIS a clientes que no disponen de recursos IT internos.

tick Establecimiento del Equipo de Proyecto
Se asignará un responsable Técnico al cliente que se encargará de dar soporte de Nivel 1 al cliente y canalizará internamente todas las incidencias de Nivel 2 que no puede resolver él directamente.

tick Planificación del Proyecto
El Responsable del cliente planificará conjuntamente con el Director Técnico el diseño de la red.

tick Documentación Inicial:
En el momento de la firma del contrato, se realizará la documentación del sistema informático del cliente y se identificarán las personas que serán nuestros interlocutores.